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En cas de problèmes

Problèmes en fonctionnement nominal

Si vous quelque chose qui fonctionnait parfaitement s'arrete de marcher.

  • Vérifiez que votre serveur est en ligne
  • Ré-essayez plus tard
Si le problème persiste:
  • Faites une sauvegarde de vos données
  • Vérifiez sur un autre serveur, avec la même version du logiciel, à la fois votre sauvegarde la plus récénte et celle que vous venez de faire. Si seule la dernière sauvegarde pose problème, restaurez la précédante, resaisissez les données et prévenez-nous. Si les deux sauvegardes posent problèmes contactez-nous.

Problèmes lors des mises à jour.

Lors des mises à jour, il est important d'appliquer tous les patchs de base de données entre votre version et la dernière version. La plupart des problèmes après mise à jour sont dus à une structure de base de données incorrecte par rapport à la version du programme.

Si après application des patchs, le programme ne fonctionne toujours pas, vous pouvez consulter les logs sous application/logs. Vous y trouverer des informations utiles.

En cas de bug averé

Contactez-nous, on est assez réactif.